Dla naszego klienta, firmy z branży dystrybucji technologii i logistyki IT, poszukujemy lidera do zespołu Customer Service.

Lider Zespołu Customer Service

MIEJSCE PRACY: Warszawa

Zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych klientów
• Przygotowywanie dokumentacji reklamacyjnej
• Reprezentowanie firmy i współpraca z innymi działami
• Obsługa zapytań nt. zgubionych/zniszczonych przesyłek
• Wdrażanie nowych klientów do systemu firmy
• Zarządzanie bazą klientów firmy
• Tworzenie ewidencji wykonanej pracy zespołu
• Parametryzowanie pracy oraz określanie miar wydajności
• Tworzenie systemu pracy akordowej i premiowania

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klientów
• Umiejętność organizowania pracy własnej i innych osób
• Znajomość programu Excel
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego
• Wysoka kultura osobista, empatia, pozytywne nastawienie
• Umiejętność pracy z danymi i wyciągania wniosków
• Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu zespołem

Oferujemy:

• Stałe i stabilne zatrudnienie
• Elastyczne godziny pracy
• Atrakcyjny system premiowy
• Pracę w trybie hybrydowym po okresie wdrożenia
• Pełne wsparcie podczas wdrożenia stanowiskowego
• Realny wpływ na kształtowanie procesów i standardów pracy zespołu

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych:

Administratorami danych osobowych są Logart Sp. z o.o., adres siedziby: ul. Karola Hiellego 3/108, 96-300 Żyrardów, NIP: 8381852559 oraz Logart, adres siedziby: ul. Armii Krajowej 41, 96-314 Baranów, NIP: 8381256389. Dane osobowe mogą być udostępnione potencjalnym pracodawcom oraz podmiotom współpracującym z Administratorem. Kandydatowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, włączając w to prawo do ich usunięcia. Aplikacja oznacza potwierdzenie zapoznania się z zasadami przetwarzania danych osobowych przez Administratorów oraz przysługujących kandydatowi prawach, opublikowanych na stronie www.logart.com.pl/index.php/rodo.